“首夏犹清和，芳草亦未歇。”在这春末夏初的季节里，许多家庭开始换季大扫除，纷纷把冬日的衣被拿出洗净、晾晒并进行规整存放。对此，衢州分行积极和府山、县学街、坊门街社区沟通协商，开展 “送温暖进社区”活动，解决换季期间老年客户洗大件衣物的负担。

衢州分行位于衢州市三大社区的中心位置，社区内均以中老年客户居多，“送温暖进社区”活动的顺利开展不仅提升了我行在当地的品牌知名度，更在地方老年客户群体中拾获了良好的口碑。

“送温暖进社区”活动服务内容包括每周一、三、五，邀请中老年客户持旧衣物(破碎、内衣、内裤、衬衣除外)，至衢州分行营业部捐赠兑换洗衣券，每件衣物可兑20元洗衣券，每人每月限一次，每次限兑换3件旧衣物。

同时，衢州分行与当地知名洗衣店达成合作，将旧衣物送往该洗衣店进行清洗熨平后，捐给红十字会或贫困山区。捐赠衣物的老年客户可对我行整个公益活动过程进行全程监督，包括客户至洗衣店参观清洗过程。在此过程中，不仅增加了客户对活动的互动感，还有效增强了客户对我行的信任度，在社会效益方面，更是彰显我行切实履行企业社会责任的态度和决心。

特别值得一提的是，我行针对行动不便的客户提供了免费接送服务，不仅让特殊客户群体同等享受到我行的活动优惠，还让他们感受到我行“一心为您”无微不至的服务态度。

在产品营销上，一方面提升了地方上中老年客户的粘合度。中老年客户一直是存款的主要来源，我行通过兑换洗衣券的方式，加强与中老年客户的联系沟通，在参加活动的过程中，积极营销客户存款。另一方面，与社区打好关系，为今后的进社区活动打下基础，方便其他社区活动的开展。