“文化协会服务好，社区网吧办学校；免交学费送教材，老年朋友学电脑；因地制宜搞培训，社区文化呈新貌；我给政府点个赞，科普夕阳办得好！”这是月坛街道小马厂路一号院李学文老人参加完前不久结束的“网络科普夕阳红”社区群众电脑免费培训班后用电子邮件发给区文化产业协会（以下简称：协会）的一段话。 

从百姓需求出发 

做特色服务品牌

“网络科普夕阳红”社区中老年人免费电脑培训始于2004年，是由协会和区科协、区文化委联手主办的。每年一届，今年已经举办十三届了。曾入选2008年度中国网吧十大新闻榜和2010年“首都市民学习品牌”，成为我区乃至北京群众科普活动的一张靓丽名片。

“协会于2002年正式成立。作为社会组织，协会拥有会员单位140余个，下设图书音像、文化娱乐、互联网上网服务三个专业委员会。”据区文化产业协会会长商智新介绍，2004年初，协会为践行“服务、协调、自律、维权”基本宗旨，探索既能服务会员企业，又能服务社区群众的新途径，经多次走进社区，走访了部分街道社区服务中心，了解社区群众对文化生活的需求，发现许多中老年人虽有学习电脑的强烈欲望，但缺少入门的指导，而协会所拥有的数十家网吧资源优势，也正需要通过活动来展示发挥，以提高网吧的社会地位，消除社会对网吧的种种误解。于是，协会经反复研讨，“网络科普夕阳红”活动雏形应运而生。

“网络科普夕阳红”活动开展十三年来，一直受到广大社区中老年人的青睐和社会各界的关注，这两年随着微信的普及，协会又编印了《手把手教你学微信》小册子。70岁的老人学会了PS修图；81岁的老人通过培训，学会了用电脑软件设计服装……“网络科普夕阳红”不仅免费培训了近两万名社区中老年人，使他们掌握了电脑知识和上网技能，而且也产生了较好的社会效益。

“活动从根本上提高了会员企业经营者的素质，增强了文化企业经营者回馈社会，为和谐社会建设贡献力量的意识。同时，也改变了社区中老年人对文化娱乐场所的消极认识，树立了企业的正面形象。”商智新介绍说：“通过我们开展的活动，丰富了社区群众尤其是中老年人精神文化生活，对缓解家庭矛盾，建立和谐家庭，从而促进了和谐社区、和谐社会的建设。”

亲力亲为周到服务 

维护会员单位权益

“网络科普夕阳红”培训结束时，当初的“电脑盲”都能基本达到五会：会上网、会打字、会建电子邮箱、会发邮件、会网上挂号。在这一品牌的拉动之下，协会工作也一步一个台阶，先后被评为市先进民间组织、区五A级社会组织和创建学习型社团先进单位，并跻身2010年度中国十大优秀网吧行业协会、2011年度全国网吧最佳服务行业协会、2014年度全国上网服务行业的“明星协会”之列。

亲历亲为周到服务是协会在公益活动中的魅力所在。现在协会工作的4名工作人员都是60多岁。所组织的公益活动都是亲历亲为，活动策划亲自动手，参与活动企业逐家考察确定，活动器材亲自准备，活动的组织实施都是几人亲自负责落实。几年来，这个团队利用协会自身的资源，关注百姓服务社区的公益活动开展的有声有色。开展了“网络科普夕阳红”、“网上为您订票”、“网络大拜年”、“打击盗版，保护知识产权”“东方杯社区群众书画赛”“卡拉ok大家唱”文化惠民等一系列社会公益活动。

据了解，协会还有一项重要工作就是维护企业的合法权益。近年来，协会情系会员，在工作人员的努力下，倾全力维护会员单位的合法权益在卡拉OK版权费问题上，抱团取暖，多方破局求共赢；在网吧运维费问题上，积极沟通，反映诉求谈困难。商智新表示，下一步将加强创新模式，围绕会员单位资源，计划在社区建立网络服务站，更好地解决百姓在文化娱乐等方面的需求。记者唐茉文