11月21日，由北京市商务委主办，北京市老龄办、北京市旅游委、北京市文资办和北京市老龄产业协会支持，北京商报社承办的 “2017北京老年消费月”——北京老年消费论坛举行。作为“2017北京老年消费月”的收官活动，本次论坛以“年轻的老年市场 蓝色的银发经济”为主题，从政府、专家、企业三个不同的维度向行业传达新时代下的养老消费结构之变，共同求解企业和消费者各自的痛点，让年轻的老年消费市场驶向蓝海，成为“蓝色”的银发经济。
新消费中的银发经济“根据相关市场分析，我国老年消费市场即将迎来新的发展时代。”市商务委副主任王黎生表示，去年全国老龄化人口增加了近1000万人，增长速度是世界平均水平的两倍，因此，我国将成为全球老龄化产业市场潜力最大的国家；而在消费能力层面，目前我国老龄消费人群逐渐呈现出消费需求广泛、消费观念不断升级的特点；从市场空间的角度看，根据研究机构预测，到2020年，全国老年消费市场规模将达到3.3万亿元，未来市场空间巨大，与此相对应的是，部分老年消费产业供给不足，仍有较多空白市场需要填补。而市老龄办常务副主任王小娥进一步介绍，截至去年底，北京60岁以上的户籍老年人已达392.2万人，占户籍总人口比例由2006年的16.9%攀升至24.1%，且呈现出老龄化程度高、增速快、高龄化凸显等特点。
其实，政府作为决策方，早已前瞻性地看到了新消费中老年消费这片新蓝海，并有规划地开始着眼、组织各类企业深耕这一市场中的消费潜力。
“近年来，北京作为全国特大型消费城市之一，消费规模不断扩大，消费结构日益转型升级，从生存型消费占主导地位转变成发展型消费主导、商品型消费主导转变为服务型消费主导，为适应这种发展变化，北京今年在全国率先实行新总消费统计，将总消费划分为商品型消费和服务型消费。今年1-7月，全市实现市场总消费19698亿元，增长8.5%。其中，服务型消费10445亿元，增长15.6%，商品型消费9253亿元，增长5.1%。”王黎生介绍，上个月，市商务委和市老龄办等单位组织开展了北京老年消费月活动，既包括商品消费，也包括了服务消费，涵盖了商业、健康、旅游、餐饮、文化等多个行业和领域，组织了近80家品牌企业，超1000家门店，采取线上加线下的方式，开展了内容丰富、形式多样的老年商品和服务促销活动。
王黎生透露，从近一个月的情况来看，老年消费月活动成果显著，各参与企业共接待老年消费者超过10万人次，各类老年商品和服务的销售同比上升10%以上。
日新月异的老年消费需求
受消费结构整体转型升级带动，近年来，我国的老年消费需求也呈现出日新月异的变化。北京市人大常委会副秘书长刘维林指出，目前北京居家生活老年人在餐饮服务、医疗卫生服务等方面的市场需求巨大，但全市老年消费市场发展、扶持政策，以及老年人消费意识和能力都处于初级阶段，因此老龄产业仍属朝阳产业，市场力量、社会资本力量和专业组织还大有可为。
具体来说，王小娥表示，不少北京老年人已经从以往被动长期入住养老机构或接受长期雇佣保姆服务，逐步转为自愿选择日间养老照料中心或者养老服务驿站服务，还有些老人为给照料者休息的时间，也愿意短期入住照料机构。此外，随着京津冀协同发展的推进，北京老人到天津、河北养老的需求与日俱增，走出北京到外地接受旅居养老和候鸟式养老服务需求的老年消费者也越来越多。
在本次论坛的圆桌峰会上，阿里健康O2O业务总监王南透露，相关统计数据显示，今年前9个月，全国50岁以上的中老年人网购人均消费近5000元，他们和年轻人一样，正通过智能手机积极拥抱移动互联网的新生活。“从以往关注价格到当前关注消费质量和体验，老年人其实有很强的网络购买需求，在就医、购药等健康领域尤甚”，王南表示，但部分老年消费者对于网购标准认识还有所欠缺，这就需要电商平台帮助筛选识别，帮助老年人更理性、健康消费。
北京诚和敬驿站公司总经理张帅一结合养老服务经验指出，适老化改造也是新近萌发的养老市场新需求，“诚和敬曾经对朝阳区100余户老年家庭做过试点评估，其中有30多户老人愿意自己付费进行适老化装修和改造，心理价位由几千元到几万元不等，这足以证明，越来越多的老人开始注重风险防控，也把付费适老化改造作为一个重要选择”。
潜在的新市场待开发
尚处蓝海阶段的老年消费市场，吸引了各路资本争食蛋糕，但仍有个别领域处于起步阶段，有着巨大潜力待挖掘。
刘维林指出，目前消费市场尚不能完全满足适龄老年人的护理需求，“北京市失能、半失能老年人总数在60万左右，但从队伍、力量到机构看，一个完整的长期护理保险制度还没有建立起来，直接导致服务滞后于需求。此外，针对空巢老年人、失能半失能老年人家庭的用水用电、医疗急救等紧急救援服务建设，也有赖政策、资本的进一步关注”。
而在北京市老龄产业协会副会长、北京市国资委原副主任张宪平看来，除了初见规模的老年旅游等消费模式外，推进老年教育、开发适合老年人的电子游戏同样十分必要，也就是在消费层面满足老年人的精神慰藉和精神教育需求。例如针对阿尔兹海默症病人、抑郁症病人，或许可以开发机器人等设备，通过播放舒缓音乐、简单对话来疏解老年人的情绪。
张宪平直言，目前市场上老年产品开发程度也有所欠缺。去年底的时候，北京市老年用品展示中心正式成立，营业近一年来，该中心已有66家厂商、400余品牌入驻，商品品种近5000个，“但横向对比国际通用水平，欧洲、日本老年消费产品都达到了上万种，所以我们的工作依然任重而道远”。
“更为重要的是，老年消费市场发展离不开政策支持，近些年相关部门十分重视老年人和老年消费市场，扶持政策密集落地，美中不足的是，就基层工作而言，一些政策还是稍显碎片化，没有形成一个体系”，张宪平直言，老年消费需要完整体系的支持，希望今后相关部门能把各类政策更紧密联系起来，共同做大老年消费蓝海。
对于志在深耕老年消费市场的企业而言，在新时代，惟有加强行业联动与协作，探索品牌之路，才能共同做大市场蛋糕，才能更好地做到与老年消费者的双赢。另一方面，当前老年消费市场，因为老年人在信息方面的弱势，容易被消费信息误导甚至被不法商家诈骗。论坛上，与会各方还共同发起了“首都银发经济品牌联盟”，近百家各行业涉及老年消费的企业参与其中，旨在通过无间合作、群策群力，为北京老年消费群体带来更多的消费便利。与会企业表示，发起成立首都银发经济品牌联盟，就是呼吁品牌企业真诚关爱老年人，有责任有担当，用有品质的产品服务这个市场。
北京商报记者 蒋梦惟 张畅
